Digitale varer

Generell ansvarsfraskrivelse på innhold i digitale varer: BY Forlag er en plattform for publisering og salg av primært e-bøker. Vi gir alle muligheten til å utgi sine egne verk, men vi er ikke ansvarlige for kvaliteten, innholdet eller eventuelle påstander i de utgitte bøkene. Klager på dette medfører ingen rett til refusjon av kjøpssummen.

Forfatterne står selv ansvarlige for det de publiserer, vi fungerer kun som en salgskanal. Innholdet i bøkene reflekterer på ingen måte verdier, holdninger, politiske- religiøse eller filosofisk ståsted til utgivgeren BY Forslag c/o BY Lokal AS.

Oversikt

Vi har ingen refusjon på digitale varer, av naturlige årsaker. Har du kjøpt et fysisk produkt hos oss, har vi 14 dagers returfrist etter loven.

For å være kvalifisert for en retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Det må også være i originalemballasjen (hvis aplikabelt).

Følgende varer er ikke returnerbare:

• Gavekort
• Alle digitale varer (nedlastbare produkter)

For å fullføre returen, kreves kvittering eller kjøpsbevis.

Ikke send kjøpet tilbake til produsenten -men til oss:
BY Forlag, Tollbugata 70, 3044 Drammen.

Det er visse situasjoner der bare delvis refusjon er gitt:

Bok med åpenbare tegn på bruk

CD, DVD, VHS -bånd, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplate som er åpnet.

Ethvert element som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller manglende deler av grunner som ikke er på grunn av vår feil.

Enhver vare som ikke meldes returnert innen 14 dager etter levering -og fysisk blir sendt oss innen 30 dager etter kjøp vil ikke mottas/refunderes.

Refusjon

Når det refunderte produktet er mottatt og inspisert, sender vi deg en e -post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.

Hvis du blir godkjent, blir refusjonen din behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten, innen et visst beløp.

Sent eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjon fra oss ennå; Dobbelsjekk bankkontoen din. Det kan gå litt tid før pengene går fra vår konto til din.

Kontakt deretter kortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din er offisielt overført.

Kontakt deretter banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon blir overført.

Hvis du har gjort alt dette og fremdeles ikke har mottatt refusjonen din ennå, kan du kontakte oss på adm@byforlag.no.

Tilbudsvarer

Bare varer som er solgt til veilendende/ordinær pris vil bli refundert. Tilbudsvarer refunderes ikke.

Bytte av varer

Vi erstatter bare varer hvis de er mangelfulle eller mottas skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, kan du sende oss en e -post til adm@byforlag.no. og sende varen din til: Tollbugata 70, 3044 Drammen.

Gave

Hvis varen ble identifisert som en gave når den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av produktet. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke ble identifisert som en gave når den ble kjøpt, eller gavegiveren fikk ordren sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende refusjon til gavegiveren, og de vil finne ut at det er en retur.

Frakt på retur

Hvis ikke annet nevnes, er returadressen: Tollbugata 70, 3044 Drammen. På noen produkter kan vi samarbeider vi med andre, og i disse tilfellene vil du få oppgitt spesifik returadresse når du gir oss melding om retur.

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader kan ikke refunderes. Hvis du mottar refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta for at det utvekslede produktet kommer til å variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbar leveringstjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på adm@byforlag.no for spørsmål relatert til refusjon og retur.